Uregulowane zostały zasady zawierania umów przez telefon. Podpisana przez Prezydenta ustawa o prawach konsumenta.

Podpisana przez Prezydenta ustawa o prawach konsumenta reguluje zasady zawierania umów konsumenckich w lokalu oraz poza lokalem przedsiębiorstwa, jak również obowiązki informacyjne wobec klientów i procedurę odstąpienia od umowy.

W bazie GUS jest już ponad 4 mln podmiotów gospodarczych ! A ile jest aktywnych podmiotów w Polsce ?

W rejestrach GUS systematycznie przybywa nowych podmiotów gospodarczych. Na dzień 30 kwietnia 2014r jest ich już 4 080 484.

Wiosenna Promocja

Wraz z nadejściem wiosny mamy dobrą wiadomość. Pragniemy poinformować, że w ostatnich miesiącach nasze zasoby baz danych zwiększyły się dwukrotnie.

11 Polska Edycja Konkursu EY Przedsiębiorca Roku

Andrzej Wiśniowski, twórca firmy WIŚNIOWSKI, zwycięzcą 11 – tej polskiej
edycji konkursu EY Przedsiębiorca Roku.

4Life Direct Poland za Francois Marais na Contact Center Awards 2013

Zapraszamy do zapoznania się z wywiadem udzielonym przez Prezesa 4Life Direct Poland, w związku z otrzymaniem prestiżowej nagrody złotego Medalu za najlepszą kampanię sprzedażową w Polsce od The Global Association for Contact Center Best Practices & Networking (Światowe Stowarzyszenie Contact Center Dobrych Praktyk i łączności) w Wiedniu spośród najlepszych Contact Center w Europie, na Bliskim Wschodzie i Afryce.

Badania Przemysłu: Europejskie Oddziały będą przycięte w połowie 2020 r.

Połowa europejskich oddziałów bankowych może być przestarzała w ciągu najbliższych siedmiu lat, według nowego badania nieruchomości firmy doradczej Jones Lang LaSalle. Badania wykazały, że nieodłącznym elementem jest lojalność klientów która zmniejsza się w trybie online i mobile, gdzie coraz bardziej forma ta umacnia się jako podstawowy sposób kontaktu.
W 2008 r. 56% konsumentów na całym świecie zaufało swoim bankom. Liczba ta spadła do 40% w roku 2012.

Przyszłość w rękach zewnętrznych profesjonalistów, czyli o tym jak wiele firm niszczy swoją markę i trochę o systemach multichannel.

Branża Customer Service przeżywa duże przeobrażenia. Klienci oczekują od Firm sprawnej, rzetelnej informacji, profesjonalnej obsługi, komunikacji kanałem dogodnym i preferowanym dla danego Klienta.
Na światowym rynku w obsłudze Klienta popularność zyskuje innowacyjna wiedza oraz nowe, zintegrowane systemy typu multichannel…

Dobre i złe zasady w Obsłudze Klienta – wg Paula Coopera

Obsługą Klienta można popsuć sobie relacje z Klientami jak też budować długoterminowo relacje. Które z zasad są kluczowe przeczytaj poniżej. …

Najlepsze Contact Center i profesjonaliści w Europie, na Bliskim Wschodzie i Afryce ogłoszono w Wiedniu.

Uczestnicy z całego regionu spotykają się, aby dzielić się najlepszymi praktykami i najlepszy nagrodzona Złotym i prestiżowej możliwość reprezentowania ich firmy, kraju i narodu w 2013 Global Awards z ContactCenterWorld.com – The Global Association for Contact Center Best Practices & Networking….

Gala Nagród Lewiatana 2013

Zapraszamy do obejrzenia relacji z Gali Lewiatana która odbyła się 15 maja 2013 roku.